Apesar de existirem em maior número e serem tão importantes para a economia nacional, as empresas familiares são cercadas por uma estatística nada boa: apenas 12% sobrevivem após a terceira geração familiar. Justamente pela importância desse tipo de organização para fazer nossa roda da economia girar, e pelo fato de que o legado, na maioria dos casos, encontra a morte antes de chegar na terceira geração, é que temos tratado das empresas familiares aqui no blog da Glic Fàs.

Mas, afinal, o que caracteriza esse tipo de organização? Quais são as armadilhas de gestão que uma empresa familiar precisa tomar cuidado? Como garantir a longevidade do negócio? Para encontrar a resposta para essas e outras perguntas, que tal parar por alguns minutos o que está fazendo e acompanhar este artigo? Você é nosso convidado!

O que são empresas familiares?

De uma maneira bem simples, uma empresa familiar é a conexão entre família e negócio. Elas podem ser constituídas por membros familiares ocupando diferentes funções e/ou atuando como acionistas e/ou fazendo parte da diretoria. Portanto, perceba que para ser classificada como um negócio familiar seus membros não precisam necessariamente atuar como colaboradores.

E quando uma pessoa de fora do ciclo da família assume a gestão ou a sociedade da companhia, ela deixa de ser familiar? Na verdade, se possuir figuras familiares no quadro de diretores ou no de acionistas, a organização continua sendo classificada como familiar. Então, para você não ficar com dúvida, anote que: é denominada empresa familiar aquele tipo de empresa cujos cargos de direção são ocupados por membros de uma mesma família, ou cujo controle está na família.

Caso você precise esclarecer um pouco mais, o artigo Negócio familiar: muito mais do que apenas laços de sangue poderá ajudar.

Então, a gestão da empresa familiar não precisa ficar na família?

Exatamente! Ao contrário do que muitos pensam, uma organização familiar não precisa, necessariamente, ser gerenciada por membros da família. Geralmente, os negócios em fase inicial tendem a centralizarem a gestão com membros familiares. Por consequência, os processos são mais engessados.

Todavia, à medida que crescem surge a necessidade de profissionalização. Aliás, o tema merece muita atenção, pois, assim como qualquer tipo de negócio, a empresa familiar que pensa na longevidade inevitavelmente deverá se preocupar com governança e questões de gestão propriamente ditas.

Profissionalizar a gestão não significa tirar a família do quadro de gestores e trazer profissionais de fora. Muitas vezes, isso não é necessário. No entanto, uma gestão profissionalizada é aquela que, dentre outras coisas, observa o quadro de funcionários e alinha competências com cargos. Isso pode significar abrir a gestão da empresa para profissionais mais qualificados e que não compartilham do mesmo sobrenome.

Já que tocamos no assunto da profissionalização da gestão, vamos passar para a próxima pergunta:

Que armadilhas de gestão a empresa familiar precisa tomar cuidado?

Especialmente pelo fato de estarmos tratando da conta família + negócios é que precisamos lembrar que empresas familiares apresentam um desafio: o de gerenciar conflitos familiares. Sabe aquela história de que roupa suja se lava em casa?

Pois bem, é extremamente importante os gestores entenderem da necessidade de separar o papel familiar do papel profissional. Isso não diz respeito apenas aos conflitos familiares que possam surgir, mas também àqueles casos em que são concedidas regalias aos membros da família. Por isso, reforçamos que a separação de papéis é indispensável quando tratamos de gestão de empresas familiares (se quiser saber mais sobre o assunto, recomendamos o artigo Desafios de empresas familiares (e como superá-los).

Conflitos de geração são também problemas enfrentados por empresas familiares, principalmente em questões que exigem tomada de decisão. Nesse caso, o mais indicado é que seja estabelecido uma estratégia de tomada de decisão com a identificação de processos de governança corporativa para que todos os membros da família estejam envolvidos.

A seguir falaremos um pouco mais sobre a Governança Corporativa, mas, antes, precisamos ver outra armadilha a ser evitada na gestão de empresas familiares: a falta de um planejamento sucessório. Principalmente os fundadores precisam entender que todo o esforço e a motivação empenhados para criar o negócio – e mantê-lo – não serão obrigatoriamente compartilhados por outros membros ou gerações da família. Por isso, para lidar com sucessão na empresa familiar de maneira que o empreendimento seja fortalecido, é preciso perguntar se:

• O sucessor será da família?
• O sucessor escolhido quer assumir o negócio?
• O sucessor escolhido está qualificado para assumir?

Adiar o plano de sucessão significa deixar a empresa nas mãos de quem não tem capacidade, além de não garantir que os valores e missão da família, nem os objetivos estratégicos organizacionais, sejam incorporados para a próxima geração. E, isso, como você deve imaginar, poderá trazer consequências gravíssimas ao futuro do negócio. Temos alguns posts sobre sucessão nas empresas familiares que poderão ajudar:

• Planejamento sucessório: sua empresa na próxima geração
• Direito das sucessões: você sabe o que isso significa?
• A grande confusão entre herdeiro e sucessor

E como fica a Governança Corporativa na empresa familiar?

A Governança Corporativa é uma prática indispensável para empresas familiares que buscam a profissionalização a fim de terem um negócio bem-sucedido. Conforme explica o IBGC (Instituto Brasileiro de Governança Corporativa):

Governança Corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas.

Sendo assim, as práticas de governança têm a finalidade de otimizar o valor econômico de longo prazo da empresa familiar, ou seja, visando à perenidade e longevidade do negócio. A estrutura de governança requer um Conselho de Família, cujo papel serve para facilitar o diálogo sobre a relação da família com o negócio. O objetivo é o de evitar problemas que poderiam comprometer os resultados empresariais.

O conselho de família cria uma estrutura confiável para abordar questões familiares e de negócios, além de que melhora a comunicação entre os membros, cria um senso mais claro da missão e dos valores da família e evita que tópicos familiares acabem se misturando com a gestão do negócio. Portanto, ele atua como um elo ético e imparcial que equilibra os interesses dos membros da família com os valores e objetivos da empresa.

Observe que ao entrarmos no terreno da profissionalização da gestão de empresas familiares teremos, portanto, que passar pela governança corporativa, uma vez que ela estimula:

• A cultura decisória,
• A disciplina,
• Tomadas de decisão fora da esfera pessoal,
• Entrada de expertise de fora do ciclo familiar,
• A prestação de contas e
• O alinhamento de interesses.

Por isso, se formos tratar de profissionalizar a empresa familiar precisaremos discutir a criação de um Conselho de Família, o qual servirá como o órgão central da governança.

Por fim…

Neste artigo procuramos esclarecer um pouco mais algumas das dúvidas com relação à empresa familiar. Destacamos aqui a necessidade da profissionalização da gestão dos negócios controlados por família, e demos uma atenção especial à governança corporativa. Caso precise de alguma ajuda nesse sentido, conheça um pouco mais sobre a mentoria em gestão de negócios para empresas familiares

E se você ficou com alguma dúvida, ou precisa esclarecer algum ponto deste artigo, entre em contato conosco. Será um prazer conversar com você. Aproveitamos para deixar a sugestão de outros temas envolvendo as empresas familiares que poderão ser úteis:

• Entenda a mentoria em gestão de negócios para empresas familiares
• Contratação de talentos para empresas familiares: como superar os desafios?
• Você conhece o protocolo familiar?
• Negócio familiar por acaso: como gerenciar uma empresa familiar?
• O que é e quais as vantagens da holding familiar?

Para outros temas envolvendo empresas familiares, acesse nosso blog.

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O post Tudo que você precisa saber sobre empresa familiar apareceu primeiro em Glic Fàs.

Além disso, os desafios de empresas familiares podem ser ainda maiores se compararmos com organizações não familiares. Neste artigo, trabalharemos com 3 desafios de empresas familiares e responderemos às questões:

• Como separar os papéis profissionais e familiares?
• Como aprender a ter chefe e não pais?
• Como amenizar o conflito de gerações?

Desafios de empresas familiares: papel profissional e papel familiar

Dentre os maiores desafios de empresas familiares, com toda certeza está a separação do papel familiar do papel profissional. Imagine estar em um jantar em família e, no meio da conversa, começa-se a discutir as projeções de vendas da empresa. Ou, ainda, que tal uma reunião sobre planejamento estratégico apimentada com indiretas de uma briga de família? Os dois casos são o oposto de uma gestão profissional, certo?

Além da falta de profissionalismo, para colegas que não são familiares as brigas de família no trabalho tornam o ambiente desconfortável. Outra questão importante a tratar quando os papéis se misturam, é o fato de ser normal vermos algumas regalias serem concedidas aos membros da família, mas não aos profissionais de fora.

As consequências disso poderão se agravar, pois o quadro pessoal pode sentir-se desmotivado, a produtividade pode cair e, como resultado, menos dinheiro entrará no caixa da empresa. Adicionalmente, nesse caso é bem provável que a organização acabe enfrentando a alta rotatividade de empregados não familiares, os quais podem achar que há mais oportunidades dentro do negócio para aqueles que fazem parte da família.

Como separar os papéis profissionais e familiares?

A tarefa de não permitir que a dinâmica familiar penetre no local de trabalho pode ser difícil. O primeiro passo é reconhecer o impacto das relações familiares sobre outros funcionários. Isso ajudará a regular o comportamento dos membros da família, inclusive na maneira com que se tratam. Lembre-se, dentro da empresa não existem pai, mãe, avô e tio.

Em seguida, é fundamental definir claramente os papéis. Além de trazer um tom mais profissional, à medida que cada um sabe da sua função e entende quais são suas responsabilidades, mais clara fica a ideia de que a designação “família” deve ficar da porta da empresa para fora.

Vencer os desafios de empresas familiares sem antes definir quem é quem no negócio é impossível. Para que essa definição de papéis seja feita com profissionalismo, é de suma importância descobrir os pontos fortes de cada um, e ter a certeza de que os objetivos de longo prazo de todos sejam os mesmos dos da empresa.

Isso pode significar mexer nas atuais funções dos membros familiares, mudando-as para que melhor se enquadrem no perfil de cada profissional e nas estratégias da organização. A tarefa pode causar um certo desconforto, mas lembre-se que quando cada membro está na posição que mais se adapta ao seu perfil e às competências, mais ele verá a empresa com olhos profissionais, e não como uma extensão da família.

É importante também ter políticas claras sobre as qualificações necessárias para cada cargo, inclusive para a liderança. O desenvolvimento de uma política detalhada de posições é uma excelente forma de superar desafios de empresas familiares que ainda misturam papéis profissionais com os da família.

Desafios de empresas familiares: o chefe não é seu pai ou sua mãe

Uma coisa é uma coisa, outra coisa é outra coisa, embora para muitos diferenciar o chefe do pai ou da mãe ainda seja um desafio. Este item entra no tópico acima, mas decidimos colocá-lo como um tópico especial porque responderemos à pergunta:

Como aprender a ter chefe e não pais?

Um dos grandes desafios de empresas familiares é a relação de pai/mãe e filho quando o primeiro é o chefe do segundo. Para início de conversa, com a definição de papéis que comentamos, o cargo de pai ou mãe não existe em um negócio familiar profissional.

Todavia, muitas empresas ainda enfrentam conflitos nessa relação, ainda mais se o filho é quem assumirá a próxima geração do legado. Nesse caso, o mais indicado é que o filho tenha experiência de mercado em outra empresa. Experiências externas farão com que o profissional entenda da importância da separação de papéis, bem como contribuirão para que uma nova visão seja colocada em prática na empresa. Inclusive, de acordo com um estudo realizado pela PwC em 31 países com membros familiares que assumirão a liderança da empresa, 70% dos profissionais que hoje trabalham em uma organização familiar tiveram experiências externas.

Entendemos que para muitos, ter experiências externas não seja uma opção, pois o profissional está na empresa não apenas por ser da família, mas porque quer ajudá-la a crescer e compartilha dos mesmos valores do negócio. Nesse caso, tenha em mente que ao entrar na empresa os únicos cargos e relacionamentos que existem são aqueles definidos pela política de cargos. Mais uma vez, reforçamos que é exatamente por isso que a definição de cargos (e de salários) é fundamental em empresas familiares.

Desafios de empresas familiares: conflito de gerações

O conflito de gerações é um assunto delicado na pauta dos desafios de empresas familiares. É comum termos gerações mais jovens de uma organização familiar desconectadas das experiências que moldaram o negócio até esse ponto. Se o profissional está no início da carreira ele está naquela fase de “fome de fazer a diferença”. Acontece que, assim como aconteceria se esse jovem estivesse em uma empresa não familiar, em uma organização gerenciada por uma família ele também não poderá começar executando grandes mudanças.

No conflito de gerações, muitas vezes a mais nova sente-se sufocada ao perceber que as expectativas da geração mais velha estão sendo impostas a elas. Outros pontos de conflitos entre gerações incluem: falta de comunicação, diferenças culturais e falta de conhecimento da geração mais velha com relação à tecnologia e à evolução da gestão de negócios da empresa.

Como amenizar o conflito de gerações?

Para falar sobre o conflito de gerações como um dos desafios de empresas familiares, nos focaremos na questão de tomadas de decisão. Nesse caso, o mais indicado é que seja estabelecido um processo de tomada de decisão, com a identificação de processos de governança para que todos os membros da família estejam envolvidos.

É importante que a geração no comando entenda a necessidade de mudanças, e isso inclui aquelas propostas pela geração mais nova. A decisão não cabe a uma pessoa, por isso é fundamental a criação de um processo que permita uma análise em conjunto, sempre lembrando que as mudanças a serem realizadas devem estar de acordo com os objetivos e metas da empresa.

Conclusão

Em empresas familiares, “negócios” e “família” são como um grande cachecol no qual desafios de negócios, emoções pessoais e valores familiares estão todos entrelaçados. Neste artigo trabalhamos com três aspectos que devem ser superados, pois entendemos que eles representam o fio inicial de uma jornada de sucesso.

Para entender dos desafios de empresas familiares, é interessante saber como funciona a cultura desse tipo de organização. Como chegamos ao fim, convidamos você a seguir na leitura do artigo Tudo sobre a cultura de empresas familiares.

Esperamos que este post tenha sido útil para você. Caso tenha alguma dúvida ou queira saber mais sobre o tema, deixe um comentário ou entre em contato. Fique também à vontade para compartilhar este artigo com seus colegas.

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Conforme seus clientes foram chegando, você foi percebendo que não dava mais para cuidar de tantas frentes. A questão toda é que contratar profissionais dá trabalho: você precisa divulgar a vaga, fazer entrevistas, treinar e esperar para ver se o novo colaborador dá certo.

Foi aí que você lembrou que seu irmão está desempregado. Ele é uma pessoa comunicativa e criativa e você já o imagina na área de marketing. Um primo muito próximo a você tem boa lábia e está pronto para ser líder da equipe de vendas que você sonha em criar.

Pronto, problema resolvido: ao invés de procurar por profissionais no mercado você chamou seus familiares e, juntos, entraram em acordo quanto a participação de cada um no negócio. Você ficou satisfeito com isso, afinal, duas áreas importantíssimas estão nas mãos de pessoas que você confia cegamente.

Você achou que não teria mais problemas e por alguns meses tudo ocorreu bem, na medida do possível. Tempos depois, com a empresa maior, as vendas começaram a cair e você percebeu que seu primo não possui as competências necessárias para gerenciar a equipe comercial, e que seu irmão não tem aptidões técnicas para liderar o marketing.

Nesse ponto foi que você realmente se deu conta de que precisa gerenciar uma empresa familiar. Como lidar com isso? Para ajudar a responder, propomos outra pergunta:

Como gerenciar uma empresa familiar?

Você é o fundador do negócio do nosso exemplo. Um negócio que, quando você se deu conta, virou uma organização familiar. O fato é que gerenciar uma empresa familiar possui os mesmos desafios encontrados na administração de qualquer negócio, mas com um agravante: os laços de sangue ou familiares.

Se sua organização virou familiar por acaso – ou até mesmo se você já está incumbido de gerenciar uma empresa familiar – confira as dicas que separamos:

Elabore um planejamento

Planejamento é importante não só para gerenciar uma empresa familiar, mas também quando o assunto é gerenciamento empresarial de forma geral. Todo negócio precisa de metas para dar um direcionamento de ações a serem tomadas.

Um planejamento definirá as metas a serem atingidas e permitirá que você consiga fazer os devidos acompanhamentos do previsto x realizado. Além disso, com o estabelecimento de objetivos você conseguirá melhor visualizar para onde sua empresa deverá ir, algo que será essencial na definição de cargos necessários para atender ao crescimento do negócio.

Além disso, o planejamento dá um senso maior de responsabilidade, pois todos os envolvidos na empresa saberão que exercem papéis fundamentais para o atingimento das metas definidas. Uma dica que damos é que para elaborar o planejamento estratégico seja implantado o pensamento estratégico, o qual trata de enxergar as possibilidades da empresa para o futuro, explorando incertezas do amanhã e preparando-se para agir em longo prazo (falamos sobre isso aqui).

Separe o familiar do profissional

Gerenciar uma empresa familiar é entender que ela possui três dimensões (família, propriedade e gestão). Neste artigo e em Por que profissionalizar a gestão da empresa familiar? abordamos o assunto das dimensões, mas o importante neste momento é você não cair na armadilha de operar em ambos os níveis (profissional e pessoal) na sua empresa.

A regra aqui é: um negócio tem que ser administrado de uma maneira diferente da qual a família é administrada. Assim, entender como gerenciar uma empresa familiar é saber que não se leva problemas profissionais para a mesa de jantar, assim como não se leva questões familiares para uma reunião.

Os membros da família geralmente têm uma visão sobre a personalidade e a maneira de pensar de cada um de seus parceiros de negócios que pessoas de fora não teriam.

Por esse motivo, as chances de que surjam conflitos em um negócio familiar são grandes, e um bom começo para evitar problemas futuros é deixar bem clara a separação entre pessoal e profissional. Lembre-se: emoções ficam da porta para fora e dentro da empresa seus familiares são colegas de trabalho.

Defina papéis e responsabilidade de acordo com habilidades

Na empresa do nosso exemplo, você decidiu que seu irmão deveria cuidar do marketing, enquanto seu primo, da área de vendas. Gerenciar uma empresa familiar significa que só porque você (ou algum parente) acha que tal pessoa possui competências para determinada função, não quer dizer que ela seja apta a ocupar o cargo.

Ao selecionar membros familiares para atuarem no negócio, esteja certo de que o lado emocional não fale mais alto. O ideal aqui é elaborar um documento elencando as funções necessárias na sua empresa, com definição de cargos, salários, competências necessárias e responsabilidades.

Estabelecer claramente limites, papéis e responsabilidades é essencial para levar o negócio familiar ao sucesso. Isso inclui, especialmente, os cargos de liderança. Existem profissionais que são excelentes em um nível técnico, mas que não possuem as habilidades para liderarem um time. Nesses casos, antes de dar ao membro familiar um cargo de maior responsabilidade, uma dica é investir em treinamento para que esse profissional consiga se tornar um líder.

No nosso exemplo, temos dois profissionais exercendo funções que não condizem com suas habilidades. Em situações como essa o ideal é ter uma comunicação transparente, expor os problemas e ver as melhores maneiras de ajustar competências.

Tenha controle financeiro

Mais uma vez, este item é fundamental tanto para administrar um negócio não familiar quanto para gerenciar uma empresa familiar. Há muitos casos em que o dono do negócio é o responsável pelo financeiro e por gerir a empresa. Em organizações familiares isso é bem comum, e deve-se evitar a sobrecarga de funções.

O financeiro é uma das engrenagens mais importantes de qualquer negócio. Por isso, tenha um profissional dedicado ao planejamento e controle das finanças, lembrando que o plano financeiro deve apoiar o planejamento estratégico.

Outro fator importante de se ter um financeiro levado a sério é o de que ele proporciona previsibilidade financeira à empresa. Conforme abordado em um artigo da empresa Signa:

“É fundamental trabalhar com alguma previsão. É um exercício que ajuda a tomar decisões importantes”.

Elabore um planejamento sucessório

Para gerenciar uma empresa familiar deve-se entender que desde o início ela deve ter um planejamento sucessório definido. Especialmente como fundador do negócio, você precisa ter em mente que o esforço em criar um plano de sucessão hoje evitará problemas futuros. Falamos sobre isso no artigo Sucessão em empresas familiares: o papel do fundador, e recomendamos a leitura.

Concluindo: profissionalize a gestão

Gerenciar uma empresa familiar é conviver constantemente com os desafios de administrar qualquer empreendimento, com o agravante de que emoções podem falar mais alto. É muito comum vermos negócios familiares serem gerenciados de maneira mais informal, sem procedimentos e processos definidos.

Nenhuma empresa sobrevive sendo administrada de maneira leviana. Muitas vezes, é necessária a ajuda de especialistas de fora para colocar ordem na casa. Profissionalizar a gestão da empresa familiar é fundamental para que ela se mantenha no mercado e sobreviva por gerações.

Caso você tenha alguma dúvida ou queira saber mais sobre como gerenciar uma empresa familiar, deixe um comentário ou entre em contato. E se este artigo foi útil para você, fique à vontade para compartilhá-lo com seus colegas.

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O post Negócio familiar por acaso: como gerenciar uma empresa familiar? apareceu primeiro em Glic Fàs.

No artigo Por que profissionalizar a gestão da empresa familiar falamos que esse tipo de negócio diz respeito a qualquer organização em que dois ou mais membros da família estão envolvidos, e que a maioria do controle da companhia está dentro de uma família. Assim, entendemos que se o negócio está nas mãos de um membro de uma mesma família ele é, por lógica, familiar.

E se dissermos a você que precisamos ir um pouco mais além para entendermos 100% o que significa ter um negócio familiar? Ficou curioso? Então continue aqui que já vamos explicar essa história.

O que é uma empresa familiar?

Podemos dizer que uma empresa familiar é a interação entre dois sistemas separados – a família e o negócio – mas que estão conectados. Na constituição, as empresas familiares podem incluir vários membros da família tanto em funções empresariais diversas quanto em funções de acionistas e membros da diretoria.

Isso significa que para ser um negócio familiar não é necessário que os membros estejam todos trabalhando como funcionários. Além disso, a gestão pode estar nas mãos de uma pessoa fora da família e nem por isso a empresa deixa sua classificação de negócio familiar. Para isso, ela precisa ter figuras familiares no quadro de diretores ou no de acionistas.

Justamente por existirem dois sistemas separados é muito comum haver conflitos em negócios familiares, pois há a sobreposição de papéis. Por isso, para que uma empresa baseada nesse modelo seja bem-sucedida é imprescindível o auxílio de consultores especializados.
Ok, falamos da interação entre família e negócio, mas para entendermos mais a fundo o que é uma empresa familiar temos que analisar suas dimensões, que aqui chamaremos de:

Papéis de um negócio familiar

Para melhor caracterizar um negócio familiar, imagine três dimensões: família, propriedade e gestão. A seguir detalhamos melhor:

• Família: logicamente, se estamos falando de empresas familiares precisamos ter membros de uma família no negócio. Contudo, reforçamos que esses membros podem ou não ser funcionários, assim como podem apenas estar preocupados com o capital social ou integrar o quadro de diretores.
• Propriedade: aqui, um negócio familiar pode incluir membros da família que podem ser tanto proprietários investidores, proprietários gestores/diretores e/ou proprietários empregados.
• Gestão: logicamente, uma organização familiar não possui apenas membros de uma mesma família. É o caso de quando a empresa contrata empregados fora do círculo familiar. O mesmo ocorre no que tange à gestão do negócio familiar, pois apesar de a empresa ser de uma família, ela não precisa que seus gestores também o sejam. Contudo, são os membros da família que têm a maior parcela em uma tomada de decisão.

Para alguns teóricos, a definição de empresa familiar está nas dimensões de propriedade e gestão, pois os membros administram o negócio justamente por terem um certo controle de propriedade. Por outro lado, há outros que dão mais ênfase à família e à gestão.

Independente das diferentes visões de teóricos, uma coisa é certa: um negócio familiar deve ser controlado pela família (cargos de direção ocupados por seus membros, ou seja, pelo menos no aspecto de controle legal da propriedade) e deve passar para, pelo menos, uma segunda geração.

Empresa familiar x Empresa não familiar

Ainda para esclarecer bem o conceito, a principal diferença entre empresas familiares e não familiares é que o proprietário dominante, no caso das primeiras, é uma família. Esses proprietários estão interconectados tanto por interesses comuns de investimentos, como também por relacionamentos. Portanto, ao entrarmos no terreno de organizações familiares a questão nunca é apenas a empresa, mas também diz respeito à dinâmica familiar. Um fator importantíssimo para abordar as diferenças está na sucessão. Em empresas familiares a preocupação em quem permanecerá no poder é muito maior que em não familiares, pois há o desejo do fundador de que o negócio permaneça na família.

Importante ressaltar ainda que, ao contrário do que muitos pensam, uma empresa familiar não precisa ser gerenciada necessariamente por membros da família. Negócios em fase inicial, especialmente, centralizam a gestão com membros familiares e, com isso, processos tendem a ser mais engessados. No entanto, conforme vão crescendo e surge a necessidade de profissionalização, o caminho que essas empresas seguem é o mesmo de um negócio não familiar, ou seja, inevitavelmente deverão se preocupar com governança e questões de gestão propriamente ditas. Em muitos casos, como já abordamos aqui, isso significa abrir as portas do negócio para gestores de fora.

A que conclusão chegamos?

São denominadas empresas familiares aqueles tipos de organizações cujos cargos de direção são ocupados por membros de uma mesma família, ou cujo controle está na família. Isso significa que nesse modelo de negócio não é necessário haver laços de sangue, pois podemos ter uma empresa no controle de um pai e um filho adotivo ou de um marido e de uma esposa.

Sendo assim, quando abordamos empresas familiares x empresas não familiares o que distingue umas das outras é o fato de que família e negócio estão conectados. Além disso, não podemos esquecer dos papéis: família, propriedade e gestão.

Como também comentamos neste artigo, é comum vermos pessoas que acham que em empresas familiares a gestão deva ficar com a família. Esperamos que você tenha compreendido que nesse modelo empresarial o gerenciamento pode – e em muitos casos até deve – ser realizado por pessoas de fora do ciclo familiar.

Esse é um assunto importantíssimo a ser abordado, pois diz respeito à profissionalização de empresas familiares (caso o tema interesse a você, clique aqui e leia nosso artigo sobre o tema). Adicionalmente, todo negócio familiar nasce com o desejo de que o legado do fundador perdure por gerações. Por isso, toda e qualquer organização familiar se preocupa com a sucessão.

Esperamos que este artigo tenha sido útil a você. Fique à vontade para compartilhá-lo com seus colegas. Caso queira conversar mais sobre o assunto, deixe um comentário ou entre em contato conosco.

O post Negócio Familiar: muito mais do que apenas laços de sangue apareceu primeiro em Glic Fàs.

Apenas para contextualizar, empresa familiar é qualquer organização em que dois ou mais membros da família estão envolvidos e a maioria do controle da companhia está dentro de uma família. Sempre que falamos em organizações gerenciadas por família é comum pensarmos em PMEs. Contudo, na lista de empresas familiares temos nomes como Votorantin, Walmart, Volkswagen, Nike, Magazine Luiza, Itaú Unibanco entre tantos outros exemplos.

Sendo assim, uma empresa familiar, que como qualquer negócio, começa pequena, não deveria estar fadada ao fracasso (como citamos, a maioria não passa da terceira geração). O principal motivo para isso ocorrer é o fato de que organizações lideradas por famílias não conseguem enxergar a necessidade de trilhar o caminho da profissionalização da gestão.

Profissionalizando a gestão da empresa familiar

Existem conceitos básicos que devem ser considerados para a profissionalização da empresa familiar.

O primeiro conceito refere-se à diferenciação dos vários players que podem estar presentes em uma empresa familiar. Reconhecer que toda empresa familiar possui três dimensões (ver fig. 1) – família, propriedade e negócio – é fundamental, uma vez que os interesses dos membros de cada uma destas dimensões podem ser divergentes. Este reconhecimento torna-se mais relevante à medida que os membros do grupo familiar aumentam e o negócio não cresce na mesma velocidade. Como consequência as pessoas do grupo familiar começam a ter interesses divergentes e a se distanciarem, surgindo problemas específicos que precisam ser tratado.

Outro conceito fundamental é a definição dos valores da família e do negócio. No início, o fundador do negócio tem estes valores claramente definidos e estes valores são convergentes e inquestionáveis. Com o crescimento da família e do negócio pode ocorrer a falta de compatibilidade de valores, um dos motivos que leva uma empresa familiar ao declínio (e uma empresa não familiar também).

É comum vermos profissionais trabalhando na empresa do “pai” ou do “tio”, por exemplo, apenas porque o negócio é da família. Lembrando que a não compatibilidade de valores é um problema não só na relação entre membros de uma mesma família, mas também na relação entre profissionais não familiares.

Entendendo as três dimensões e a importância do compartilhamento de valores, o próximo passo para a profissionalização da empresa familiar é definir as regras de convivência das dimensões, evitando a mistura entre assuntos familiares e profissionais no ambiente de negócio. Na figura 2 apresentamos alguns mecanismos utilizados por empresas familiares para administrar e preservar seus interesses. Obviamente, a empresa deverá definir estes mecanismos a partir de seu nível de maturidade e porte do negócio.

Também é necessário considerar a continuidade do negócio. A isso segue-se a definição das competências necessárias para o corpo funcional da empresa, tendo em mente que os elementos norteadores devem ser sempre competência, experiência e valores. Capital humano é o maior diferencial competitivo de uma organização. Portanto, investir em políticas de incentivo e desenvolvimento é ponto chave para um crescimento sustentável.

Por fim, a empresa deve definir como organizará suas atividades e os procedimentos que fazem parte das normas de atuação para gestão do negócio, alinhados com as crenças e valores da família. De vital importância para a gestão do negócio é também definir critérios de controle e desempenho. Reproduzimos William Edwards Deming (1900-1993), estatístico, professor catedrático, autor de livros, palestrante e consultor que ganhou grande notoriedade no esforço pós-guerra para reerguer o Japão nos anos 50: “Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, e não há sucesso no que não se gerencia”.

Importante destacar ainda que profissionalizar a gestão de empresas familiares não é apenas abrir as portas para profissionais de fora mais qualificados para determinados cargos estratégicos. Significa ter um pensamento estratégico, criar metas, processos, métricas e indicadores que tornem o negócio mais formal e, por consequência, mais profissional.

Transparência na gestão é igualmente essencial em todo negócio familiar que sobrevive no mercado por gerações, por isso, a gestão empresarial deve contar com Governança Corporativa.

Por onde começar a profissionalização da empresa familiar?

Aqui procuramos mostrar uma visão geral do que um negócio familiar precisa levar em consideração para poder vislumbrar um futuro de sucesso. Conforme falamos no artigo Como organizar uma startup que tenha sucesso no futuro, não existem receitas milagrosas sobre como fazer uma empresa crescer, tampouco existe uma receita sobre como profissionalizar a empresa familiar em apenas alguns passos.

Tudo faz parte de um processo, sendo que cada empresa deve ser analisada conforme suas particularidades. O mais indicado é dar o primeiro passo contando com o auxílio de especialistas que trarão uma visão de fora e fará uma análise imparcial da organização.

Para encerrar, vale lembrar uma das frases de Peter Drucker, o guru da administração, sobre a sobrevivência de empresas familiares:

“A empresa e a família só sobreviverão e sairão bem se a família servir à empresa. Nenhuma das duas seguirá bem se a empresa for dirigida para servir à família.”

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