De uma maneira bem simples, marca é aquela percepção que as pessoas têm sobre um serviço, produto, causa, ideia ou empresa. Por isso, ao pensar em criar uma marca deve-se pensar em criar uma identidade que cause a percepção desejada na mente do público-alvo.

Em outra oportunidade contamos como surgiu o nome Glic Fàs. Na ocasião, apresentamos como um nome pode ser crucial para um negócio (se você não leu o artigo, veja aqui). Agora queremos dar um passo adiante e falar sobre a marca não apenas como um termo, logotipo ou símbolo. Muito mais do que isso, a marca é a maneira de conectar-se emocionalmente com clientes/consumidores.

Ao criar uma identidade é preciso entender que ela reforçará o relacionamento entre empresa e seu público. Aliás, é exatamente este relacionamento que é tido como o cerne de uma marca bem-sucedida. Portanto, ao falarmos da importância da marca devemos entender que assim como ela deve representar missão, visão e valores da sua organização, todas as tomadas de decisão e ações de gestão a afetam positiva e negativamente.

Em outras palavras, isso significa dizer que a partir do momento que sua marca se torna pública as ações da empresa devem ser pautadas pelos padrões e expectativas que a marca transmite. Em um artigo para o The Marketing Journal, Philip Kotler, considerado o guru do marketing, destaca que a construção de uma marca não deve iniciar pela sua identidade (como logo e nome), mas sim pelo seu propósito. Será este propósito que deverá direcionar as ações de gestão do negócio.

Ainda no mesmo artigo, Kotler menciona que toda marca deve ter um padrão claro de posicionamento, diferenciação e integridade. Isso reforça ainda mais o fato de que a marca possui valor agregado, ou seja, não deve ser apenas um nome em sites, prateleiras de supermercado ou embalagens de produtos. Por isso, batemos na tecla de que para sua marca criar conexões emocionais com seu público-alvo, tudo que acontece em sua empresa deve respeitar o propósito que ela quer transmitir.

Para ficar mais claro, lembre-se de quatros características que marcas devem representar:

• Benefícios: resultado esperado com o uso do produto ou contratação de um serviço.
• Atributos: características do produto e/ou serviço.
• Valores: aquilo que seu público valoriza, como sustentabilidade, igualdade social etc.
• Personalidade: repassada ao público por meio de propagandas, redes sociais, textos, e-mails etc.

Isso significa que a marca deve ser também um direcionador sobre como sua equipe deve agir para cumprir com os objetivos estratégicos, os quais, por sua vez, devem estar alinhados aos propósitos da marca. Assim, cada ponto de contato entre público-alvo e sua empresa deve ser vista como uma oportunidade de aumentar tanto a consciência da marca quanto a fidelidade do seu cliente.

Para encerrar, caso você esteja criando uma empresa ou precise reforçar sua marca no mercado, pense em quatro questões:

1. O que sua empresa está tentando alcançar?
2. Qual valor sua empresa agrega ao seu público-alvo?
3. Você consegue resumir o que sua empresa faz em uma frase?
4. O objetivo da sua empresa é facilmente entendido tanto por um stakeholder como seria para pessoas de outra área?

A partir do momento que ocorre o entendimento de que a marca é muito mais que um nome, fica mais fácil entender que as ações da sua empresa devem respeitar a mensagem que sua marca quer transmitir. Desse modo, a organização consegue não apenas atrair clientes/consumidores, mas mantê-los fieis a ponto de que eles se transformem no que Kotler chama de advogados da marca.

Créditos: imagem do freepik.com

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Coloque-se no lugar de alguém que procura por um serviço. Você pode pedir indicações, recorrer ao Google ou procurar nas redes sociais. Qual será uma das primeiras coisas que você ouvirá (ou lerá) ao encontrar uma empresa que ofereça o que você esteja procurando? A resposta é simples: o nome.

Muitos ignoram o quão crucial um nome pode ser para um negócio, pois ele desempenha um papel muito importante no crescimento e na percepção de uma marca. Como falamos em primeiras impressões, é preciso ter em mente que o nome é a primeira interação do cliente com o negócio. Portanto, quando o potencial cliente tem aquela sensação de UAU logo no início dessa interação, significa que sua marca causou um impacto poderoso (o que já faz o seu negócio sair na frente).

Aliás, por um acaso, ao ler Glic Fàs você já se perguntou “O que significa esse nome?”, ou, então, já chegou a pensar “Que nome estranho”? Garantimos a você que, ao contrário do nome de um certo sorvete que existe por aí, Glic Fàs não surgiu de uma invenção. Para comprovar isso e mostrar o quanto entendemos da importância do nome como atributo da marca, queremos compartilhar uma história com você.

Era uma vez…

Alguns anos atrás, Claudio Pfiszter, Patricia Sibinelli e Silvio Luiz Zen (hoje sócios da Glic Fàs) tiveram seus caminhos cruzados em uma empresa cuja cultura era muito marcante. Lá, aprenderam a real importância de um nome como transmissor de valores da marca.

Patricia, representante do tema de Gerenciamento de Projetos, ministrava diversas palestras. Para executar esse papel, costumava fazer uma brincadeira com nomes conhecidos da área, transformando-os em substantivos, adjetivos ou em verbos conjugados. Em um jogo com as palavras, do PMBOK ela fez surgir o termo PMBOKês, de FNQ nasceu o FNQuês, do Grupo Promon veio o Promonês, e assim por diante.

Quando tomou a decisão de criar sua própria empresa, Patricia sentiu que deveria continuar a seguir essa linha de fazer as palavras ganharem vida. Para isso, ela buscou por algo que tivesse um significado relacionado com os valores e visão da empresa que nasceria.

A resposta para essa busca veio do idioma gaélico escocês. No meio de tantas palavras, estava lá algo que ia ao encontro da mensagem que o novo negócio deveria transmitir. Glic, significando sabedoria prática, sábio, sagaz ou visionário (no sentido de bom-senso), foi a grande eleita.

Em seguida, com a necessidade de um verbo para dar o tom de ação à marca, o idioma gaélico escocês apresentou, mais uma vez, a resposta. Glic, então, ganhou um complemento por meio da palavra Fàs, que significa crescimento ou tornar-se.

Assim, surgiu o nome Glic Fàs que, além de ter uma sonoridade fácil, significa sábio para crescer, crescimento sábio ou crescer com bom-senso. A marca que você vê hoje, portanto, é representada por um nome que resume um dos nossos objetivos: tornar os gestores de negócio protagonistas da transformação cultural e da busca da excelência de sua gestão, auxiliando suas empresas na jornada rumo ao crescimento.

Por isso, quando você ouvir o nome Glic Fàs de novo, lembre-se que adjetivo e verbo não se juntaram por um mero acaso ou por uma questão de sonoridade. Prestando mentoria ao gestor de negócios, com utilização de metodologia sistêmica, consistente e adaptável, nossa missão é ajudar a sua empresa a sabiamente (Glic) crescer (Fàs).

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